ลูกค้าผู้สนใจสามารถสอบถามหรือสั่งซื้อได้ผ่านทางเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชม. รวมถึงช่องทางอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น โทรศัพท์ อีเมล ตลอดจนสื่อโซเชียลของร้านในเวลาทำการ หากชำระเงิน และยืนยันไฟล์งานหลัง 14.00 จะเริ่มผลิตในวันถัดไป ทั้งนี้ทางร้าน PIM123 มีบริการจัดส่งฉับไวถือมือลูกค้า ด้วยแมสเซนเจอร์สำหรับการจัดส่งในเขตพื้นที่กรุงเทพฯ และระบบจัดส่งแบบ EMS ในเขตพื้นที่ต่างจังหวัด